О ServiceDesk
Тарифные планы
О разработчике
Связаться с нами

Управляйте своим
ИТ-сервисом с легкостью с помощью ServiceDesk Plus от Zoho ManageEngine 

Полный набор инструментов для поддержки ИТ в компании, улучшения эффективности и повышения удовлетворенности клиентов.



ServiceDesk Plus

 – это комплексное решение для управления ИТ-поддержкой и активами, которое помогает компаниям всех размеров улучшить качество обслуживания и повысить эффективность работы.

Важнейшие возможности ServiceDesk Plus

Единая платформа управления ИТ и корпоративными сервисами

1

Управление инцидентами

Быстро реагируете на инциденты, минимизируя время простоя и обеспечивая непрерывность бизнес-процессов. Система автоматизирует процесс регистрации, классификации и разрешения инцидентов, улучшая общую производительность ИТ-службы.

2

Отчёты Help Desk

Получайте отчёты о работе службы поддержки для анализа её эффективности. Выявляйте тенденции и принимайте обоснованные решения для улучшения качества обслуживания.

3

База знаний

Централизованное хранилище для всей информации, необходимой для решения распространённых проблем и вопросов пользователей

4

Управление уровнями сервиса (SLA)

Устанавливайте стандарты обслуживания и следите за их соблюдением.

5

Интеграция с различными решениями

 Есть настроенные возможности для интеграции решения с Microsoft Outlook, Office 365,  Atlassian Jira, TeamViewer, Zoho ManageEngine и др.  , а также через API есть возможность интеграции и автоматизации с другими сервисами.

6

Управление IT-проектами

Распределяйте задачи и ресурсы, а также отслеживайте прогресс, используя встроенные отчеты и дашборды. Обеспечивайте управление рисками, внося необходимые изменения в план проекта для достижения поставленных целей.

Преимущества ServiceDesk Plus

Улучшение эффективности работы

Автоматизация рутинных задач и оптимизация процессов. Объединение всех аспектов работы служб поддержки в единой консоли.

Снижение затрат

Рациональное управление активами и ресурсами.

Повышение прозрачности и контроля

Отчёты и аналитика для мониторинга работы. Отслеживание причины инцидентов и обращений за помощью.

Поддержка масштабируемости

Гибкость в управлении активами и заявками.

Хотите получить пробную версию Service Desk Plus? Оставьте заявку 

Обзорный вебинар «Zoho ManageEngine: единая платформа для управления всеми ИТ-ресурсами компании»

На вебинаре эксперты показали, как Zoho ManageEngine помогает решать ключевые задачи ИТ-отдела.

В программе вебинара:
•Экосистема Zoho ManageEngine: как решение помогает объединить все ИТ-процессы.
•Zia-виртуальный помощник и ИИ в ManageEngine
•Управление корпоративными устройствами: как Endpoint Central и MDM помогают контролировать устройства сотрудников, обеспечивать безопасность и автоматизировать настройки.
•Обзор ключевого функционала ServiceDesk Plus для автоматизации инцидентов, запросов и изменений.

Тарифные планы ServiceDesk Plus

STANDART

(IT help desk software)

Портал самообслуживания

База знаний

Поддержка нескольких локаций

Управление уровнями сервиса (SLA)

Отчёты Help Desk

Управление службой поддержки

Опись активов с помощью агента

Управление программными ресурсами

Отчёты об инвентаризации

Управление закупками и договорами

Управление инцидентами

Управление активами, инвентаризация

Управление проблемами

Каталог услуг

Управление изменениями

База данных конфигураций (CMDB)

Управление IT-проектами

от 4298 USD*

Бессрочная лицензия на 10 техников

*без учёта НДС, окончательная цена зависит от комплектации, типа лицензии и необходимых дополнений

PROFESSIONAL

(help desk + asset management)

Портал самообслуживания

База знаний

Поддержка нескольких локаций

Управление уровнями сервиса (SLA)

Отчёты Help Desk

Управление службой поддержки

Опись активов с помощью агента

Управление программными ресурсами

Отчёты об инвентаризации

Управление закупками и договорами

Управление инцидентами

Управление активами, инвентаризация

Управление проблемами

Каталог услуг

Управление изменениями

База данных конфигураций (CMDB)

Управление IT-проектами

от 2080 USD*

Бессрочная лицензия на 2 техника (250 узлов)

*без учёта НДС, окончательная цена зависит от комплектации, типа лицензии и необходимых дополнений

ENTERPRISE

(help desk + change + asset + project)

Портал самообслуживания

База знаний

Поддержка нескольких локаций

Управление уровнями сервиса (SLA)

Отчёты Help Desk

Управление службой поддержки

Опись активов с помощью агента

Управление программными ресурсами

Отчёты об инвентаризации

Управление закупками и договорами

Управление инцидентами

Управление активами, инвентаризация

Управление проблемами

Каталог услуг

Управление изменениями

База данных конфигураций (CMDB)

Управление IT-проектами

от 5176 USD*

Бессрочная лицензия на 2 техника (250 узлов)

*без учёта НДС, окончательная цена зависит от комплектации, типа лицензии и необходимых дополнений

О разработчике

ManageEngine — это подразделение индийской корпорации Zoho, основная специализация которого — решения для управления ИТ-ресурсами. Разработчик создает гибкие адаптируемые решения, которые подойдут любой компании, независимо от ее размера или бюджета.

ManageEngine создает программное обеспечение для комплексного управления ИТ-ресурсами, которое призвано упростить работу ИТ-специалистов от управления сетью и устройствами до обеспечения безопасности и организации технической поддержки. 

«Системный софт» - официальный партнер Zoho ManageEngine 

«Системный софт» является официальным партнером Zoho ManageEngine в России. Это подтверждает профессионализм и экспертность в поставках решений.

Мы готовы подобрать оптимальное решение и с командой инженеров помочь вам получить максимальную пользу от продуктов ManageEngine для оптимизации ИТ-инфраструктуры. 

Чем может помочь «Системный софт»:

Анализ и консалтинг

Оценка бизнес-процессов, выявление узких мест, стратегия внедрения

Пилот и тестирование

Организация пилота, хостинг тестового стенда (по необходимости)

Внедрение и настройка

Установка, конфигурация, интеграция с Zoho, AD, почтой

Процессы и CMDB

Настройка рабочих процессов, моделирование каталога услуг и CMDB

Свяжитесь с экспертом

Александр Иванов 
Руководитель направления средств мониторинга и администрирования

Получите консультацию  эксперта по решению ServiceDesk Plus и запросите расчет стоимости

© «Системный софт» 2025

Политика о работе с персональными данными

Реклама. ООО «Системный софт». erid 2VtzqxNhYZf